Preguntas Frecuentes

• ¿Es Multiusuarios? SI, el número de usuarios depende de la red del cliente.
• ¿Es Multi Empresas? SI, el número de empresas a manejar depende del licenciamiento que escoja.
• ¿Lo puedo instalar en otras oficinas? NO, es necesario adquirir una licencia adicional.
• ¿En que plataforma esta desarrollado? Windows, versión XP sp2 en adelante.
• ¿En que lenguaje esta desarrollado? Visual Fox 9.
• ¿Qué base de datos usa? XBase.
• ¿Hay que pagar licencias adicionales a terceros? NO, xBase es una base de datos abierta.
• ¿Corre en Linux? NO.
• ¿En que impresoras imprime? Matriz, Láser, Inyección, cualquiera que soporte Windows. Hay casos en que Windows no admite imprimir texto en algunas impresoras. Algunas marcas ya no desarrollan Drivers XP para impresoras antiguas, por lo que puede presentar problemas al tratar de imprimir en algunos formatos. Recomendamos cambiar de impresora.
• Si no tenemos red, ¿Podemos instalarlo en varios equipos de la misma Oficina? NO. La licencia se instala en un equipo que funcione como servidor.
• ¿Qué garantía tiene el Sistema? El sistema cuenta con tres meses de garantía. Durante este tiempo, el cliente puede recibir actualizaciones gratuitas que incluyen correcciones de errores, nuevos formularios y mejoras al sistema.
• ¿Permiten hacerle cambios al sistema? En la versión Sicofi no. Cualquier cambio que solicita el cliente debe ser por escrito y documentado. Este documento es analizado, y si fuera posible incluirlo en el sistema, se hará en las próximas actualizaciones. En la versión SAC, los cambios son negociados por aparte.
• ¿Puedo modificar los formularios de la SAT? NO. La SAT a veces hace cambios de forma, pero casi siempre son de fondo. Por ejemplo; en el formulario del IVA, del 2012 al 2013, no solo hubo cambio en cuanto a la posición de las casillas, también hubo cambio en cuanto al contenido de la información, para lo que fue necesario modificar el registro de documentos para que admitiera la nueva información.
• ¿Puedo hacer mis propios reportes? La base de datos es abierta, por lo que el cliente puede utilizarla para desarrollar sus propios reportes fuera del sistema, sin embargo, el sistema siempre esta sujeto a cambios, incluso de la base de datos, por lo que no podemos dar garantía de que sus programas funcionen con las nuevas actualizaciones.
• ¿Pueden adaptar este sistema a los que ya tenemos? NO. En todo caso, tendrían ustedes que adaptar los suyos para alimentar los nuestros, ya que los sistemas administrativos alimentan a los contables. Contamos con opciones para recibir información de otros sistemas.
• ¿Pueden desarrollar una interfase para comunicar nuestros sistemas con los suyos? SI, pero se cobran por aparte.
• ¿Pueden trasladar los datos de nuestros sistemas antiguos al de ustedes? SI, pero se cobra por aparte. En este caso, se cobra por hora.
• ¿Ofrecen soporte de mantenimiento de Sistemas? SI, pero el sistema cuenta con sus propias herramientas para que el usuario le de mantenimiento. Si fuera necesaria nuestra presencia, esta se cobra por hora, mas viáticos si fuera necesario. Las consultas por mail siempre son gratuitas.
• ¿Entregan manual con el sistema? Para la versión SICOFI si, entregamos un manual electrónico que se encuentra en el CD de instalación y queda grabado en el servidor en el momento de instalar la licencia. El manual esta en formato Word. Para la versión SAC, aún está en desarrollo. Al terminarlo, se entregará a los usuarios sin costo adicional.
• ¿Entregan el código Fuente? Definitivamente NO.
• ¿Hay protección contra virus? El sistema es un control contable y administrativo. El usuario puede utilizar cualquier programa antivirus que exista en el mercado.
• ¿Me entregan una copia de los instaladores? SI. El cliente compra el "Derecho a Usar el Programa" no en si el programa. El cliente no puede usufructuar con el sistema. Lo puede vender, pero en este caso, debe entregar todos los manuales, CDS, documentaciones, etc. El CD de instalación es solo para recuperaciones en caso de desastres.
• ¿Cuántas horas dan de capacitación? Tres horas para el Sicofi y quince para el SAC, aunque varía según el número de módulos que adquiera.
• ¿En donde imparten la capacitación? En nuestras oficinas. Si el cliente desea la capacitación en sus oficinas, esta se cobra por aparte.
• ¿Pueden repetir la capacitación? Si, pero se cobran por aparte.
• ¿El sistema incluye nomenclatura? NO. El cliente puede ingresar su propia nomenclatura, pero nosotros le podemos proveer de una nomenclatura básica para que el cliente la adapte.
• ¿Es Multimoneda? El módulo de bancos admite varias monedas, pero los valores son convertidos a moneda local antes de enviarlos a la contabilidad. El módulo de facturación del SAC permite facturar en diferentes monedas.
• ¿Cómo esta estructurada su empresa? Tenemos un equipo de tres programadores y soporte técnico, una persona para capacitación y soporte del sistema, un equipo de cuatro ejecutivos de ventas y contamos con asesoria contable y fiscal de varias firmas.
• ¿Cuanto dura la instalación? La instalación lleva menos de diez minutos.
• ¿Puedo adquirir el sistema por módulos? SI, pero en el caso de la versión SICOFI, es necesario adquirir primero el Sicofi Contabilidad.
• ¿Por qué tengo que comprar el Sicofi Contabilidad? Este es el programa principal que se encarga de los mantenimientos, creación de empresas y administración de claves. Además, el sistema se basa en una nomenclatura contable y esta se administra a través de este sistema.
• ¿Puedo comprar el Módulo de Planillas sin comprar el Módulo de Bancos? SI, pero no podrá emitir cheques.
• ¿Maneja Cuentas por Cobrar y Cuentas por Pagar? La versión Sicofi no maneja Cuentas por Cobrar o Cuentas por Pagar, solo el IVA. La versión SAC si lo maneja.
• ¿Emite Facturas? La versión Sicofi NO. Si desea un módulo de facturación, puede adquirir la versión SAC.
• ¿Es Multi Bodegas? La versión Sicofi NO, la versión SAC si.
• ¿Envía informes a Lotus o a StarOffice? NO, solo a Excel.
• ¿Es necesario tener Excel para generar informes? SI. Se le aconseja al cliente adquirir una licencia de Excel como mínimo para crear los informes, y luego compartirlo con los usuarios de Lotus o StarOffice.
• ¿Qué ventaja tienen contra la competencia? Primero que todo, es un sistema desarrollado para las necesidades de Centro America. Segundo, nosotros somos los propietarios del código fuente, por lo que podemos hacer cualquier cambio que necesitemos. La asistencia es local y no solo a nivel de usuario, sino que a nivel técnico. Además, tenemos experiencia en estos sistemas desde 1,986 y nuestros propios clientes nos recomiendan.